Lorena Cusumano - Front Office

Sono io Lorena......Mi occupo della gestione front -office e back–office,

ovvero, gestisco il primo contatto che avviene con il cliente sia attraverso le chiamate che il contatto diretto.

Per quanto riguarda invece il back office mi occupo della gestione degli appuntamenti dei collaboratori facente parte della nostra struttura, in pratica "logistica".

Opero in questo modo:

per prima cosa verifico sul gestionale gli appuntamenti e note della giornata degi Agenti, dopo di che aprò le e-mail, inizio a rispondere o a chiamare direttamente il cliente qualora avesse inviato una richiesta specifica su un immobile di nostra gestione per poi fissare un appuntamento con il collega di riferimento, questo avviene sia per quanto riguarda la gestione delle vendite che delle locazioni.

Inoltre organizzo la pubblicità web, riviste locali, cartellonistica e creazione vetrofania.

A seguito di una nuova acquisizione da parte dei collaboratori, mi forniscono la documentazione dell'immobile e del proprietario e da li attuo l'istruttoria con il caricamento sui vari canali e relativo inserimento delle foto in cartella specifiche e caricamento dati sul gestionale da cui poi traggo tutti i dettagli per proporlo al mercato e adeguare i canali pubblicitari.

CON ME VI ASSICURATE...

Nel caso di un immobile in locazione, attuo uno scrining sulla nostra banca dati gestionale, seleziono i clienti locatari, i quali hanno richiesto le caratteristiche che più si avvicinano all’immobile acquisito in ordine di migliore referenza e li contatto per fissare un appuntamento di visita.

Premetto che tutti i clienti inseriti nella nostra banca dati, sono già clienti selezionati precedentemente con i requisiti richiesti dai proprietari.

La documentazione di cui dovrebbero essere già in possesso sono:

Nel caso di un lavoratore dipendente chiediamo:

-         contratto di lavoro che sia a tempo indeterminato

-         almeno le 3 ultime buste paga.

-         Documenti di identità.

Nel caso di un lavoratore autonomo:

- dichiarazione dei redditi  

- documenti di identità 

- banca di appoggio

- riferimenti del commercialista  

- relativa precedente situazione locativa.

Nel caso invece di un pensionato chiediamo

- cedolini della pensione

- documenti di identità

In tutti e 3 i casi ci accertiamo, richiedendo un recapito telefonico dei precedenti locatori in modo da chiedere loro delle referenze.

Tutto questo per rassicurare al proprietario un inizio di locazione più serena.

VENITE A CONOSCERMI....FARETE UN BEL SALTO DI QUALITA' - AVRETE I VOSTRI PARI DA ME SELEZIONATI.





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